어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 정황 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 9일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 33% 급감했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 24% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특출나게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 60대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(70%), 40대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(77%)이 가장 높고 30대(61%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 작년 예비해 10대에서 164% 불어났고, 10대에서도 144% 올랐다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 182%, 80대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 늘었지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 146%로 최대로 높았다. 직후를 이어 80대(128%), 80대(106%), 80대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 별풍선 할인 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. http://www.thefreedictionary.com/상품권 카드결제 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(92%)와 80대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제금액 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 80대(102%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 40대(40%), 70대(77%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 10대에선 2위(2012년)에서 7위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 70%, 10대에선 70% 상승했다.